忘れ物センター

忘れ物センターの仕事は多岐にわたり、窓口では主にお客様からのお問い合わせ対応やお忘れ物の引き渡しを行っています。ICOCA定期券等、連絡先が確認できるお忘れ物はお客様へご連絡を行い、引き取りについてのご案内をしています。また、届けられたお忘れ物は、品名・色・特徴等をできるだけ詳しく管理システムに登録することにより、一つでも多くのお忘れ物をお客様へお返しできるよう工夫しています。その他、後方業務では、忘れ物センターで保管期限が終了したお忘れ物を、警察に移管するための手続きも行っています。

鉄道は365日多くのお客様がご利用されるため、携帯電話・定期券・財布・傘・衣類等、多種多様なものが列車内・駅構内で拾得されています。どのようなお忘れ物であってもお客様にとっては大切な財産です。お客様の気持ちに寄り添い、お客様の期待にお応えすることが私たちの使命です。お忘れ物を発見することができたとき、お客様の喜ばれている姿を見たとき、お客様から「ありがとう」と言っていただけたときは特に仕事のやりがいを感じます。