私たちの仕事
忘れ物センター
大切な物を、
一人でも多くのお客様のもとに、
お返しできるように
忘れ物センターでは、各駅から送られてくるお忘れ物の管理を厳重に行い、窓口での対応やお客様センター・チャットサービスを利用し、紛失されたお客様のもとにひとつでも多く返せるように日々対応しています。
お客様のお探しの物が見つかったときに喜んでいただけることが、係員の喜びです。
01 窓口での引き渡し・捜索
窓口にて引き取りの対応、捜索依頼・チャットサービス・お客様センターを通じてお探しのお忘れ物が発見された際はお客様へご連絡を行い、引き取りにお越しいただきます。海外のお客様のスーツケース・パスポートなど大事な物を紛失された際には翻訳機などを使用し対応しています。
02
各駅・車内から届いた
お忘れ物の取扱い
各駅・車内から忘れ物センターに届いたお忘れ物は、ひとつでも多くお客様のもとにお返しできるよう、特徴などを詳細に登録システムに入力しています。その後、路線ごと・日にちごとに選別を行い大切に保管しています。
