私たちの仕事
駅鉄道案内所
駅におけるご案内を
笑顔で親切・丁寧に
列車の時刻・運賃・料金やお得なきっぷなどのご案内を行っています。
また、みどりの券売機のご案内、駅構内・観光名所などのご案内も行っています。それぞれのニーズにあった接客やサービスを提供できるように、常にリアルタイムな情報収集に努めています。
01 駅構内などの案内業務
列車の遅延情報・のりば案内、駅構内の飲食店などの駅に関わる案内だけでなく、コインロッカーなどの周辺施設・観光名所の案内も行い、海外からのお客様もパンフレットなどを使用しながら英語や中国語などの様々な言語で案内を行います。また、インターネットでのデジタルコンテンツのご案内も行うため、最新の情報を共有しています。
02 みどりの券売機の案内
みどりの券売機は「みどりの窓口」にお並びいただかなくても指定席券・自由席券のご購入、クレジットカードでのお支払いができます。券売機での購入に不慣れなお客様に対して、きっぷの購入・受け取りのお手伝いを行います。また、海外からのお客様へは英語、中国語などの様々な言語で説明しながら、きっぷの購入などのお手伝いを行います。
